与所有美好事物一样，我们的保修服务也有其限制。保修范围不包括：

• 正常磨损（划痕、凹痕、缺口或褪色漆面）。
• 意外损坏（跌落、撞击、误用或疏忽）。
• 不影响性能的外观损坏。
• 不当的保养、清洁或储存——包括顽固异味、霉菌或生锈。（我们的水瓶具有防锈功能，但因水分滞留导致的生锈通常不在保修范围内。不确定您的情况是否符合条件？我们的客户服务团队可以提供帮助）。请参阅我们的清洁指南，了解预防和解决异味、霉菌或生锈的保养技巧。
• 丢失或被盗产品。
• 第三方改装、雕刻或配件。
• 从未经授权的经销商或二手市场购买的产品。

“使用寿命”是指产品的功能使用寿命，而不是您的寿命（我们希望您能比我们活得更久）。如果您的商品符合保修条件，我们将根据产品的可得性提供公平的解决方案。在大多数情况下，这意味着发放保修凭证，以便您选择一个类似的盖子或瓶子作为替换品。

1. 收集信息：请准备好购买凭证（授权零售商提供的收据或订单确认函）。

2. 向我们展示问题：我们可能会要求您提供照片或短视频以确认缺陷。

3. 提交索赔：请填写我们的保修索赔表，提供您的详细信息。我们的团队将与您联系，告知后续步骤。

4. 将您的产品寄给我们（如果需要）：在某些情况下，我们可能会要求您将产品寄给我们进行审查。请放心，如果我们要求退回产品，我们将承担运费。我们一直在努力改进产品，并且像所有人一样，我们从错误中吸取了最多的教训。

您的索赔获批后，我们将提供公平的解决方案，免费为您更换受影响的零件或产品。

Owala® 不就产品或其适销性或特定用途的适用性作出任何其他明示或暗示的保证。术语“终身”指产品的生命周期。如果产品由我们公司以外的任何方以任何方式进行维修或修改，则本保修无效。我们保留要求提供产品缺陷照片证明的权利，并要求将有缺陷的产品寄送给我们，以验证缺陷或协助质量控制工作。我们不提供经济补偿，且本保修不可转让。任何损失或损害（无论是基于合同、保修、疏忽或其他原因）的总责任不应超过 Owala 产品的购买价格。在任何情况下，我们均不对任何形式的间接、附带或特殊损害负责。